Términos y condiciones de acceso y uso de los servicios de Farmacias Cuxibamba a través de WhatsApp
Términos y Condiciones Sorteo
"Crucero al Caribe con Mamá"
Los términos y condiciones descritos a continuación delimitan y aclaran las condiciones bajo las cuales se regirá la actividad promocional “CRUCERO AL CARIBE CON MAMÁ”, a realizarse del 18 de abril al 31 de mayo de 2025, realizada por FARMACIAS CUXIBAMBA FARMACUX CÍA. LTDA. Lo dispuesto en estos términos y condiciones será vinculante y oponible a todos los participantes, quienes con su participación declaran conocer y aceptar la totalidad de los mismos. Los premios se otorgarán únicamente si los ganadores cumplen estrictamente con los términos y condiciones previstos en este documento. No se permitirá sustitución del premio por dinero, ni total ni parcialmente.
- NOMBRE DE LA CAMPAÑA: “CRUCERO AL CARIBE CON MAMÁ”
- INICIO DE CAMPAÑA: 18 de abril de 2025
- FIN DE CAMPAÑA: 31 de mayo de 2025
- ORGANIZADOR: Farmacias Cuxibamba Farmacux Cía. Ltda.
Son participantes las personas naturales que sean mayores de edad (18 años) que hayan realizado sus compras a partir de $25.00, en el período desde el 18 de abril de 2025 al 31 de mayo de 2025, con cualquier forma de pago. Son participantes, que generan doble oportunidad de participar, personas naturales que sean tarjetahabientes titulares o adicionales de PacifiCard (Mastercard o Visa) de crédito.
Para participar en la presente campaña debe leer y aceptar los presentes términos y condiciones. Los tarjetahabientes titulares y adicionales participarán en la promoción y sus consumos serán considerados de acuerdo al registro de cedula de identidad.
- Aplica para todas las compras a partir de $25.00, generan un cupón.
- Aplica doble cupón, para tarjetahabientes titulares o adicionales de PacifiCard (Mastercard o Visa) de crédito.
- Aplica para clientes mayores de 18 años, que hayan registrado los datos para la facturación.
- No sea empleado vinculado a Farmacias Cuxibamba, ni tampoco a Banco del Pacífico.
- No registre deudas pendientes con el “Organizador”.
La campaña entra en vigencia a partir del 18 de abril
al 31 de mayo de 2025.
La promoción tendrá cobertura para todas las sucursales de Farmacias Cuxibamba, a nivel nacional.
5.1. Los clientes, por cada $25.00 de compra, con cualquier forma de pago, generan un cupón para participar; excepto, si la forma de pago es con tarjeta de crédito o débito PACIFICARD (MasterCard o Visa) recibe doble cupón para participar; en el sorteo de 2 viajes, para 2 personas, con todos los gatos pagados, movilización, hospedaje y alimentación, a un CRUCERO AL CARIBE, a realizarse del 18 de abril al 31 de mayo de 2025.
5.2 Farmacias Cuxibamba Farmacux Cía. Ltda., en cada sorteo y por cada premio elegirá un ganador, entre todos los participantes que cumplan con las condiciones del sorteo.
5.3 El sorteo se
lo realiza a través del área de Mercadeo y Sistemas, una vez que el área de
gestión de la información entregue la medición de los clientes que cumplen con
las condiciones de consumo. Farmacux Cía. Ltda., es el único responsable de la
transparencia y veracidad del Sorteo.
Se exceptúan, las compras realizadas por entidades públicas y privadas durante el periodo de duración de la campaña.
7.1 Descripción del premio: Un viaje para dos personas, a un viaje de CRUCERO AL CARIBE, a realizarse en el mes de octubre de 2025. El premio incluye:
- Tickets aéreos, desde Guayaquil o Quito, de acuerdo a disponibilidad.
- 7 días de crucero por el Caribe, all inclusive.
- Traslados internos privados.
7.2 Los ganadores serán contactados vía telefónica por personal de Farmacux -Cía. Ltda., hasta 7 días laborables después de realizado el sorteo, una vez contactado se deberá dejar constancia de su aceptación del premio mediante la suscripción de la respectiva acta de entrega y recepción, hasta 7 días laborables después de haber sido informados, de lo contrario si el ganador(es) es(son) incontactable(s) o no suscribe el acta en caso de ser requerido, se entenderá que el premio fue rechazado y se declarará el sorteo desierto.
7.3 El ganador del premio deberá suscribir previamente el acta de entrega y hacer entrega de la siguiente información propia y de su acompañante: Nombre completo, copia del documento de identidad número de pasaporte y correo electrónico y recepción en la cual se detallará el premio al que ha sido acreedor, en caso que el ganador no suscriba dicha acta perderá el premio y Farmacux Cía. Ltda. en caso de no entregar dicha información, se entenderá que el premio fue rechazado y se declarará el sorteo desierto.
7.4 El ganador y su acompañante serán los únicos responsables de contar con la documentación necesaria para el ingreso a los países en los que se llevará acabo la experiencia y deben asegurar que cuentan con las visas pertinentes en caso de requerirlo, pasaportes, certificados de vacunación y demás, así mismo están a cargo de cualquier prueba de laboratorio y/o requisito exigido para que puedan realizar el viaje.
7.5 En caso de no aceptar la condición anterior, se entenderá que se rechaza el premio otorgado por Farmacux Cía. Ltda., y no podrá ser transferido a ningún familiar. Se publicará el ganador del sorteo por los medios que considere apropiados, hasta 30 días después de efectuado el sorteo.
7.6 El ganador deberá aceptar ser fotografiados y realizar producción audiovisual filmada y/o en una entrevista, para efectos de comunicación en los medios que Farmacux Cía. Ltda., considere apropiado; de lo contrario el ganador perderá el premio y se procederá a premiar al ganador suplente en su orden. Farmacux Cía. Ltda., se reserva el derecho de publicar las fotografías, así como el nombre del ganador en los medios que considere apropiados para efectos de transparencia de esta promoción; en el evento de que no desee que se realice estas publicaciones, perderá el premio y se procederá a entregar el premio al ganador suplente.
7.6 En caso de que ningún participante cumpla con las condiciones de la campaña, este podrá ser declarado desierto.
7.7 En los casos se generan valores adicionales, que no estén contemplados en el premio entregado, serán cubiertos por el ganador Farmacux Cía. Ltda., no se hacen responsables por daños causados en: Hotel o lugares visitados por el ganador y su acompañante, serán estos últimos quienes deban responder por tales daños con sus patrimonios. No se cubren gastos o pruebas COVID, ni ningún tema médico que no se especifique en el premio, en caso de ser requerido para el disfrute de alguna experiencia o en el hotel o para los vuelos deberá ser cumplido por el ganador y su acompañante.
Los premios se sortearán el viernes 6 de junio de 2025, con transmisión en vivo a través de las plataformas digitales de Farmacias Cuxibamba, y publicado en los medios de comunicación al público.
La notificación a los ganadores de la presente campaña será efectuada mediante llamadas telefónicas realizadas por nuestros colaboradores autorizados, con los cuales el ganador coordinará la fecha y lugar de entrega del premio respectivo, en las oficinas de Farmacias Cuxibamba o en la forma y vía que establezca el “Organizador”. Los premios serán entregados exclusivamente en las sucursales de Farmacias Cuxibamba dentro del territorio ecuatoriano continental.
No pueden participar en la presente campaña
colaboradores y trabajadores de Farmacux Cía. Ltda., ni trabajadores vinculados
a Banco del Pacífico S.A., compañías afiliadas al “Organizador”, agencias de
diseño web, de publicidad y de promoción involucradas en la presente campaña.
Los clientes corporativos de PacifiCard y Farmacux Cía. Ltda., no participarán
en la promoción.
La responsabilidad de la administración de la campaña
y la entrega de los premios a los ganadores será de Farmacias Cuxibamba Cía.
Ltda., a través del área de MERCADEO y de sus funcionarios autorizados para
dicha entrega.
El “Organizador” se reserva el derecho de modificar
los términos y condiciones descritos para la presente campaña. El “Organizador”
se reservan el derecho de cambiar el Premio sin previo aviso. Cualquier
modificación a los presentes términos y condiciones será publicada en los
canales de comunicación oficiales de Farmacias Cuxibamba Cía. Ltda., para la
presente Campaña. La presente campaña puede ser modificada, suspendida o
anulada por el “Organizador”, en caso de fuerza mayor o caso fortuito.
Para mayor información comunicarse a oficina matriz de Farmacias Cuxibamba, en la ciudad de Loja, al contacto 0960878073 o a través del correo electrónico buzondeatencion@farmacux.com.
Loja, 01 de abril de 2025.
Atentamente,
FARMACIAS CUXIBAMBA
FARMACUX CÍA. LTDA.
BASES DE LA PROMOCIÓN
PROMOCIÓN “SORTEO FARMACIAS CUXIBAMBA 2025, PREMIAMOS LA FIDELIDAD DE NUESTROS CLIENTES”
PRIMERA: ORGANIZADOR
FARMACIAS CUXIBAMBA FARMACUX CÍA. LTDA., en adelante “El
Organizador” o “FARMACIAS CUXIBAMBA” invita al público a participar de la
Promoción “SORTEO FARMACIAS CUXIBAMBA, PREMIAMOS LA FIDELIDAD DE NUESTROS
CLIENTES” (la promoción).
SEGUNDA: TERRITORIO
Esta promoción estará vigente en todos los establecimientos
de FARMACIAS CUXIBAMBA a nivel nacional, según constan en el Registro Único de
Contribuyentes. Sin embargo, FARMACIAS CUXIBAMBA se reserva el derecho en
cualquier momento a incrementar o disminuir el listado de Establecimientos de
Farmacias Cuxibamba participantes de la promoción.
TERCERA: PARTICIPANTES
Pueden participar de la promoción aquellas personas naturales
mayores de edad que cumplan los requisitos mencionados en estas bases y tengan
su domicilio en la República del Ecuador (en adelante, los “participantes”).
No podrán participar en esta promoción las siguientes personas: (i) Los Directivos, socios y empleados y trabajadores del organizador. (ii) El personal de las agencias de publicidad de este. (iii) El personal del proveedor del software utilizado por el organizador. (iv) El cónyuge y los parientes de primer grado de consanguinidad de los empleados y trabajadores del Organizador. Esta prohibición también aplica a los empleados y trabajadores de las empresas relacionadas del Organizador. (v) El personal de las agencias de publicidad y proveedor de software vinculadas con esta promoción hasta el primer grado de consanguinidad y primer grado de afinidad.
CUARTA: VIGENCIA
La presente promoción estará en vigencia desde las 07h00 del
01 de enero de 2025 hasta el viernes 30 de diciembre del 2025 hasta las 12:00
(en adelante, el “Plazo de la promoción”).
QUINTA: MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
Mecánica: Por cada DIEZ DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $10.00) de consumo en los establecimientos de FARMACIAS CUXIBAMBA participantes en la promoción, recibes 1 (uno) cupón para participar en el sorteo de:
· 2 (dos) vehículos: Marca CHEVROLET, modelo SUV GROOVE, COMPACTO, modelo 2025.
Para ser parte de la promoción el participante debe depositar los cupones, que contendrá la información proporcionada por el participante para la emisión del comprobante de venta por la compra realizada, en las ánforas asignadas para el efecto que estarán ubicadas en cada establecimiento FARMACIAS CUXIBAMBA participantes. A partir de esto, y en la medida que reúnan lo requisitos enumerados en estas bases, los cupones participarán automáticamente de la promoción. La información registrada en los cupones debe tener todos los datos completos y los mismos deberán ser verdaderos, exactos y vigentes. El organizador se reserva el derecho para verificar la información proporcionada por los participantes y la autenticidad del cupón participante. Por lo tanto, no participarán de la promoción aquellos cupones que se encuentren incompletos y/o contengan datos falsos inexactos o desactualizados, así como los cupones adulterados u/o falsificados, y en general los cupones cuya autenticidad no haya sido aceptada por FARMACIAS CUXIBAMBA.
SEXTA: SORTEO
6.1 Se realizará el sorteo con la presencia de un Notario Público. El sorteo se realizará en fechas establecidas por el ORGANIZADOR, que se darán a conocer a través de medios públicos y redes sociales previamente.
6.2 El cierre de ánforas establecerá un cronograma a nivel nacional que se deberá cumplir de acuerdo a las fechas del sorteo pre establecidas por el ORGANIZADOR.
6.3 En el sorteo habrá 2 ganadores, uno del primer vehículo y uno del segundo vehículo. Los participantes no podrán ser los ganadores de los dos vehículos, solo podrán serlo de uno de ellos, del primero que hubieren sido favorecidos. Para escoger cada ganador, será el tercer cupón que se saque el azar de las ánforas que contendrán todos los cupones participantes.
El Organizador, los días correspondientes al sorteo según lo señalado en el párrafo anterior, procederá a la selección de los ganadores al azar, es decir, se sacarán los cupones ganadores al azar de un ánfora designada para el efecto, y en presencia de un Notario Público, quien levantará la correspondiente Acta, para determinar a los ganadores.
El organizar se reserva el derecho a cambiar la fecha de los sorteos por motivos de fuerza mayor o por cualquier otra circunstancia por la cual se debe cambiar la fecha a criterio del Organizador. Sin ningún tipo de responsabilidad al respecto por parte del Organizador.
SÉPTIMA: GANADORES
A los dos ganadores se los contactará telefónicamente o al
correo electrónico registrado por el participante dentro los 05 (cinco) días
hábiles subsiguientes a la fecha de la determinación (sorteo) de los ganadores
para coordinar la entrega de los premios. En el caso de no presentarse
ganadores algunos o de no poder contactarlos, se procederá luego de
transcurridos 30 días de la fecha de realización del sorteo, a declarar
desierto el premio.
La mera participación en la Promoción implica la total e
irrestricta aceptación y conocimiento de estas bases, así como de las
decisiones que posteriormente pueda adoptar el Organizador.
OCTAVA: PREMIOS
2 (dos) vehículos: Marca CHEVROLET, modelo SUV GROOVE, COMPACTO, modelo 2025.
Los premios no incluyen: Todo impuesto, tasa o contribución que deba tributarse, de conformidad con la legislación ecuatoriana, y, asimismo, cualquier gasto que deba realizarse por concepto de impuesto de traspaso, matrícula, etc., y/o toda suma de dinero que deba pagarse al Estado, sociedades del estado, Gobiernos Autónomos Descentralizados por el hecho del ofrecimiento, asignación o entrega de los premios o con motivo de las organización o difusión de la promoción o de los sorteos; y, los gastos en que incurran sus ganadores por cualquier concepto relacionado con la presente promoción será a exclusivo cargo de los mismo, así como todo otro servicio o bien que no fuera expresamente detallado en las presentes bases, lo que de ocurrir serán a cargo de los Ganadores.
El Organizador no otorga ninguna garantía respecto de los premios a ser entregados salvo la garantía del fabricante de estos en caso de haberla.
Los premios son personales e intransferibles y no canjeables por dinero en efectivo. En ninguna circunstancia los ganadores podrán solicitar a El Organizador que el premio al que se hacen acreedores en virtud de la Promoción sea entregado a una tercera persona ni aun para el caso de familiares.
Los premios podrán ser redimidos o canjeados dentro de los treinta días subsiguientes a la notificación de la ganancia de los mismos. Los premios no son canjeables por otro producto o servicio, ni por dinero en efectivo, no son acumulables entre si ni con otros descuentos, beneficios y/o promociones.
NOVENA: CONDICIONES
Los ganadores deberán ser personas naturales mayores de edad,
estar domiciliados en la República del Ecuador, haber depositado los cupones en
las ánforas correspondientes. Los potenciales ganadores de los PREMIOS de la
PROMOCIÓN serán notificados por el Organizador por medio fehaciente al número
de teléfono o correo electrónico detallado en el CUPÓN, dentro de los diez (10)
días hábiles subsiguientes a la determinación del ganador. Los ganadores
deberán concurrir tan pronto como sean notificados, en la fecha, horario y
domicilio que serán detallados en la notificación, dentro de los treinta (30)
días siguientes a la determinación del ganador. Los premios serán entregados a
los ganadores de estos dentro del plazo mencionado de treinta (30) días
contados desde la fecha de determinación del ganador.
Los ganadores deberán justificar con su documento de identidad que efectivamente son la misma persona que constar en la información del cupón. El organizador se reserva el derecho a verificar la información que presenten los presuntos ganadores con el fin de establecer su veracidad.
La entrega formal de los premios se realizará hasta los treinta (30) días contados desde la fecha de determinación del ganador. Los premios serán entregados presencialmente en el lugar, ciudad, día y hora que estipule el Organizador, dentro del territorio nacional del Ecuador para cuyo efecto, el Organizador no asumirá ningún costo de movilización, hospedaje, alimentación, traslado, etc., de los ganadores al lugar de entrega del premio, ni tampoco asumirá ningún costo de traslado del premio al domicilio de los ganadores.
El Organizador se reserva el derecho a cambiar la fecha de entrega de los premios por motivos de fuerza mayor o por cualquier otra circunstancia por la cual se deba cambiar la fecha a criterio del Organizador, y sin ningún tipo de responsabilidad al respecto por parte del Organizador.
Toda presentación o reclamo efectuado por el potencial
ganador por otra vía de comunicación, o fechas indicadas o sin documento de
identidad al momento de recibir el premio, resultará extemporánea y hará
perder, en forma automática, el derecho al PREMIO correspondiente y a efectuar
reclamo alguno. Los gastos de cualquier naturaleza (movilidad, estadías,
traslados, etc.) que el potencial ganador tuviera que efectuar, de resultar
ganador, para la aceptación y recepción del premio correspondiente serán a su
exclusivo cargo.
DÉCIMA:
RESPONSABILIDAD
El Organizador no será responsable por daños o perjuicios que
pudieran sufrir los ganadores con motivo y/u ocasión de la promoción y/o del
uso del premio, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y
extracontractual que los ganadores pudieran considerar que les corresponde. El
Organizador no es responsable de los bienes y valores que los Ganadores y sus
acompañantes pudieran, tener, renunciado estos a todo reclamo contra el
Organizador y las empresas y agencia que colaboran para la ejecución de la
presente Promoción. La responsabilidad del Organizador finalizará al poner a
disposición de los ganadores los premios a los que se hicieron acreedores, y de
ninguna manera se extenderá al funcionamiento y/o uso de los mismos o al
destino que cada ganador decida darles.
El Organizador no se responsabiliza de los daños de cualquier naturaleza, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto los ganadores luego de efectuada la entrega del PREMIO.
DÉCIMA PRIMERA: FACULTADES DEL ORGANIZADOR
El
Organizador se reserva el derecho de cancelar unilateralmente en cualquier
momento la Promoción o ampliar o modificar la promoción total o parcialmente, o
extenderla en el tiempo, modificar las presentes bases incrementado o
disminuyendo la cantidad de premios a otorgar. Las modificaciones,
ampliaciones, disminuciones o cancelaciones serán difundidas utilizando el
mismo mecanismo utilizado para difundir las Bases originales y no generarán
responsabilidad alguna por parte del Organizador. El mismo hecho de participar
proporcionando la información al menos en un boleto implica la aceptación total
y plena de las presentes bases y de toda la aclaración y/o modificación que el
Organizador pudiera hacer. El Organizador entregará cada premio a cada ganador
respectivo según lo descrito en la cláusula novena precedente. Respecto de
aquellos premios que no resulten adjudicados a un ganador, los mismo quedarán a
favor del Organizador. Una vez entregados los premios, el Organizador queda
liberado de toda responsabilidad respecto a estos.
DÉCIMA SEGUNDA: COMUNICACIÓN DE LOS GANADORES
A los ganadores se los contactará telefónicamente o al correo
electrónico registrado. Tanto los participantes como los ganadores autorizan
expresamente al Organizador a utilizar sus nombres y apellidos, números de
documento, imágenes personales y/o voces para publicar esta promoción en
cualquier medio, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, internet,
etc. Y sin que esto genere derecho a compensación de ninguna especie por tiempo
indefinido.
DECIMA TERCERA: INTERPRETACIÓN
El Organizador determinará el criterio a aplicar en cualquier
situación no prevista en las presentes Bases, siendo la única autoridad
interpretativa de las mismas, reservándose el derecho a efectuar cualquier
modificación respecto de aquellas situaciones, siempre y cuando no se altere la
esencia de la promoción y de acuerdo con la normativa vigente. Sus decisiones
al respecto serán irrecurribles.
DECIMA CUARTA: JURISDICCIÓN
Toda relación que en virtud de esta promoción que se genere
entre los participantes y el Organizador será regida y concertada en total
sujeción a las leyes de la República del Ecuador, renunciado el Participante a
cualquier otra ley a cuya aplicación pudiere tener derecho. Asimismo,
resultarán competentes para dirimir cualquier controversia o procedimiento
legal que surja entre el Organizador y el participante los Jueces de los Civil
de Loja, cualquiera sea la causa o el reclamo, con renuncia expresa por parte
del Participante a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.
FARMACIAS CUXIBAMBA
FARMACUX CÍA.
LTDA.
Términos y condiciones de acceso y uso de los servicios de Farmacias Cuxibamba a través de WhatsApp
1. Aceptación de los Términos y Condiciones:
Al utilizar los servicios ofrecidos por FARMACIAS CUXIBAMBA FARMACUX CIA. LTDA (en adelante “FARMACIAS CUXIBAMBA”) a través de la aplicación de mensajería WhatsApp (en adelante, los "Servicios"), usted (en adelante, el "Usuario") acepta plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Acceso y Uso (en adelante, los "TyC"). Por lo anterior se recomienda leer detenidamente el presente documento, de forma previa a cualquier uso de los servicios. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, le rogamos no utilizar los Servicios.
2. Información, capacidad y uso
Este es un servicio complementario a los brindados por los canales oficiales, por lo que el Usuario podrá decidir libremente el canal de su preferencia.
El uso de los Servicios es exclusivo para mayores de 18 años y personas que cuenten con capacidad jurídica. Con la aceptación de los TyC, Farmacias Cuxibamba presumirá que el usuario/a es una persona mayor de 18 años. Todo menor de edad debe abstenerse de ingresar o usar estos servicios. Los padres, tutores o representantes legales de cualquier menor que llegase actuar como Usuario, serán enteramente responsables por las acciones que a través de ésta realicen, sin poder alegar la falta de su consentimiento para la realización de cualquier compra de productos y/o uso de los servicios.
Para usar los Servicios el usuario deberá leer y aceptar de forma previa, todas las condiciones establecidas en los presentes TyC, así como la política de privacidad de Farmacias Cuxibamba, documentos que estarán disponibles para su consulta en www.farmaciascuxibamba.com.ec. El Usuario reconoce que, durante el funcionamiento de este canal, pueden presentarse circunstancias ajenas a la voluntad de Farmacias Cuxibamba que implique que el mismo no se encuentre operativo durante un determinado período. En tal caso, Farmacias Cuxibamba procurará restablecer el uso con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. En ningún caso Farmacias Cuxibamba será responsable por daños de cualquier naturaleza, resultantes de la imposibilidad de uso del canal.
3. Descripción de los Servicios
El usuario podrá acceder a los siguientes servicios:
a) Compras en la tienda
b) Asistente de Compras
c) Farmacia de Turo/24 horas
d) Sucursal Cercana
e) Trabaja con nosotros
A continuación, se informan las condiciones de uso de cada servicio:
a) Compras en la tienda
Las compras realizadas a través de este método de comercialización se rigen por las disposiciones relativas a la venta por canales no tradicionales. Las condiciones generales serán las mismas a las ofrecidas e informadas para el canal de venta en E-Commerce en cuanto a disponibilidad de los productos, medios de pago, tiempos de entrega, costos y red de distribución, consulta en https://www.farmaciascuxibamba.com.ec/politicas-de-privacidad.
El servicio podrá ser solicitado a través de este canal de lunes a domingo de 00:00 a 24:00 pm, fuera de este horario, el usuario tendrá la opción de ser redireccionado a los otros canales de venta de comercio electrónico como el sitio web o la App de Farmacias Cuxibamba. El tiempo máximo de espera estimado es de 15 minutos. En este canal se podrán realizar las solicitudes de pedido de los productos comercializados por Farmacias Cuxibamba, salvo los que pertenezcan al grupo de medicamentos; para adquirir estos últimos, podrán acceder a la opción de Asistente de Compras o hacer uso de los otros canales de venta.
De forma previa a la finalización del pedido, se generará de forma automática un resumen del pedido de todos los productos solicitados, con una descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios, medios de pago, los costos de entrega y gastos adicionales que deba pagar por envío o por cualquier otro concepto y la sumatoria total que deba cancelar. Este resumen tiene como fin que el consumidor pueda verificar que la operación refleje su intención de adquisición de los productos ofrecidos y las demás condiciones, y de ser su deseo, hacer las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. En este medio se dejará constancia de la aceptación de la transacción por parte del consumidor, que deberá ser expresa e inequívoca.
El consumidor tendrá el derecho de cancelar la transacción hasta antes de concluirla. La entrega se realizará en la dirección informada por el usuario, dentro del tiempo indicado en el proceso. Al momento de la entrega, el usuario realizará el pago o de acuerdo con el medio seleccionado, entre los cuales se encuentran: efectivo, tarjetas débito y crédito. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, está debidamente autorizado por el usuario para recibir su pedido, y por tanto Farmacias Cuxibamba queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección digitada por el usuario, dado que el domicilio indicado para la entrega corresponde al destinatario del envío y por tanto autorizado para recibir.
La obligación de Farmacias Cuxibamba en su calidad de vendedor será la de entregar los productos, de acuerdo con las condiciones de entrega señaladas en este documento; mientras que la obligación del usuario en su calidad de comprador será el pago de los productos.
El usuario entiende y acepta que, para efecto de la entrega de los productos adquiridos, deberá suministrar datos personales, los cuales serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de Farmacias Cuxibamba.
Se informa al usuario que existe el deber de diligencia de verificar que los productos correspondan con lo solicitado al momento de recibir los mismos e informar cualquier discrepancia con los productos recibidos. Farmacias Cuxibamba realizará entregas exclusivamente en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente el usuario entiende y acepta que no se procesarán las entregas cuando el domicilio registrado por el usuario para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Farmacias Cuxibamba. A este canal, aplican las mismas promociones del sitio web, las cuales estarán sujetas a los términos y condiciones que se informen para cada actividad, los cuales estarán a disposición de los consumidores en este sitio web, en el “footer”, en la opción “TyC-Textos legales”; así como, los descuentos asociados a los convenios vigentes con otras entidades, para tal efecto se deberá informar el documento de identidad del beneficiario del convenio. Para este canal no aplican los "planes de adherencia", "recambio" u similares de los fabricantes y/o proveedores de los productos.
b) Asistente de compras
El proceso asistente de compras, inicia cuando el usuario es atendido por un asesor, quien brindará la información sobre los productos (calidad, idoneidad, especificaciones, precios, cantidad, promociones, disponibilidad, uso seguro), conforme a las consultas realizadas por el usuario, y en caso de ser requerido por el consumidor, la foto del producto, tal como figura el sitio web de Farmacias Cuxibamba. Así mismo, el asesor le brindará información sobre medios de pago, el costo del servicio de domicilio, tiempos de entregas y demás datos. En caso de inactividad por un periodo de 15 minutos, el chat se cerrará, por lo que, será necesario para el procesamiento de la solicitud, iniciar desde cero. Se recomienda al usuario mantener una conversación fluida para evitar estas situaciones.
De forma previa a la finalización del pedido, el asesor brindará al consumidor un resumen del pedido de todos los productos solicitados, con una descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios y, de ser aplicable, los costos y gastos adicionales que deba pagar por envío o por cualquier otro concepto y la sumatoria total que deba cancelar. Este resumen tiene como fin que el consumidor pueda verificar que la operación refleje su intención de adquisición de los productos ofrecidos y las demás condiciones, y de ser su deseo, hacer las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. En este medio se dejará constancia de la aceptación de la transacción por parte del consumidor, que deberá ser expresa e inequívoca.
El consumidor tendrá el derecho de cancelar la transacción hasta antes de concluirla. La entrega se realizará en la dirección informada por el usuario, dentro del tiempo indicado en el proceso. Al momento de la entrega, el usuario realizará el pago, de acuerdo con el medio seleccionado, entre los cuales se encuentran: efectivo, tarjetas débito y crédito. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, está debidamente autorizado por el usuario para recibir su pedido, y por tanto Farmacias Cuxibamba queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección digitada por el usuario, dado que el domicilio indicado para la entrega corresponde al destinatario del envío y por tanto autorizado para recibir.
La obligación de Farmacias Cuxibamba en su calidad de vendedor será la de entregar los productos, de acuerdo con las condiciones de entrega señaladas en este documento; mientras que la obligación del usuario en su calidad de comprador será el pago de los productos.
El usuario entiende y acepta que, para efecto de la entrega de los productos adquiridos, deberá suministrar datos personales, los cuales serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de Farmacias Cuxibamba.
Se informa al usuario que existe el deber de diligencia de verificar que los productos correspondan con lo solicitado al momento de recibir los mismos e informar cualquier discrepancia con los productos recibidos. Farmacias Cuxibamba realizará entregas exclusivamente en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente el usuario entiende y acepta que no se procesarán las entregas cuando el domicilio registrado por el usuario para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Farmacias Cuxibamba. A este canal, aplican las mismas promociones del sitio web, las cuales estarán sujetas a los términos y condiciones que se informen para cada actividad, los cuales estarán a disposición de los consumidores en este sitio web, en el “footer”, en la opción “TyC-Textos legales”; así como, los descuentos asociados a los convenios vigentes con otras entidades, para tal efecto se deberá informar el documento de identidad del beneficiario del convenio. Para este canal no aplican los "planes de adherencia", "recambio" u similares de los fabricantes y/o proveedores de los productos.
Reversión. - El consumidor que adquiera bienes o servicios por teléfono, tienda e-commerce, o a domicilio, gozará del derecho de devolución, el mismo que deberá ser ejercido dentro de los tres días posteriores a la recepción del bien o servicio, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. En el caso de servicios, el derecho de devolución se ejercerá mediante la cesación inmediata del contrato de provisión del servicio.
c) Servicio 24 horas
Este servicio permitirá que el Usuario pueda gestionar y conocer de manera fácil y rápida las farmacias con atención 24 horas. Es preciso que, en este apartado, el usuario facilite su ubicación actual, y automáticamente se habilitará las ubicaciones de las sucursales de Farmacias Cuxibamba más cercanas.
d) Farmacias de turno
Este servicio permitirá que el Usuario pueda gestionar y conocer de manera fácil y rápida las farmacias más cercanas a su lugar de destino o vivienda. Es preciso que, en este apartado, el usuario facilite su ubicación actual, y automáticamente se habilitará las ubicaciones de las sucursales de Farmacias Cuxibamba más cercanas que se encuentran de turno. El servicio de farmacia de turno, se rige a la normativa legal vigente de la Agencia de Regulación y Control Sanitario ARCSA en Ecuador.
e) Trabaja con nosotros
El usuario podrá, a través de esta opción habilitada en el chat, accederá al link de postulaciones asociada a la web https://www.farmaciascuxibamba.com.ec/jobs donde podrá conocer y recibir información acerca de las ofertas de trabajo publicadas.
4. Tratamiento de datos personales
De conformidad con los principios de juridicidad, lealtad y transparencia recogidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales ecuatoriana, y en específico artículo 7, numeral 7.1, 7.2, 7.5, 7.6 y 7.8, y demás normativa actual y/o futura, Farmacias Cuxibamba, informa que las finalidades del tratamiento son las siguientes:
i) Proveer los servicios y productos requeridos;
ii) Procesar el pedido realizado por el usuario en el Sitio, e informar acerca de la entrega y estado de los mismos;
iii) Mejorar la labor de información del canal, los servicios brindados y la utilidad de los servicios en línea,
iv) Proporcionar información para otros propósitos relacionados con el servicio al cliente;
v) Brindar información sobre los servicios en línea o notificaciones requeridas;
vi) Para realizar análisis y evaluaciones sobre nuestro negocio; así como para definir estrategias de comercialización de los productos y servicios prestados por Farmacias Cuxibamba;
vii) Contactar con los clientes en caso de ser necesario;
viii) Procesar la información financiera, con el fin de proceder con el cobro de los valores por los productos adquiridos por parte del usuario;
ix) Gestionar los datos para la facturación electrónica de los productos adquiridos por el usuario;
x) Realizar encuestas mediante registros o formularios offline/online o confirmar los Datos Personales del usuario, del usuario;
xi) Para que el cliente pueda hacer uso de los beneficios de Farmacias Cuxibamba, por cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje dispuestos, tanto presenciales como remotos;
xii) Cumplir con los deberes normativos en la comercialización de productos farmacéuticos y otros aspectos;
xiii) Compartir, incluyendo la transferencia y comunicación de datos personales a terceros para fines relacionados con la operación de Farmacias Cuxibamba;
xiv) Ofrecer productos y servicios propios que oferta Farmacias Cuxibamba;
xv) Obtener y determinar perfiles de los usuarios, incluyendo sus hábitos de consumo;
xvi) Protección de la seguridad e integridad de los canales habilitados por Farmacias Cuxibamba, así como para exigir el cumplimiento de estos Términos y Condiciones;
xvii) Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los Usuarios y organismos de control y trasmitir los datos Personales a las demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los datos Personales;
xviii) Comunicar los datos personales a las autoridades competentes, cuando estas tengan la competencia para solicitarlos;
xix) Comunicar los datos de los clientes a terceros cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o gestionar la relación contractual;
xx) En general, para poder tener una comunicación abierta con el usuario, para lo cual Farmacias Cuxibamba utiliza varias plataformas de comunicación, tales como: vía correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), medios digitales tales como Facebook, o "WhatsApp" u otras plataformas similares, al número de celular o medio de comunicación que el usuario informe;
xxi) Otros fines, de acuerdo con lo contemplado en la política de tratamiento de datos personales de Farmacias Cuxibamba.
El usuario de manera libre, expresa, informada y previa, da su autorización revocable a Farmacias Cuxibamba, signada con número de RUC Nro. 1191751422001 al tratamiento de sus datos personales para los siguientes fines:
1) Enviar información comercial, publicitaria o promocional vía correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), medios digitales tales como Facebook, o "WhatsApp" u otras plataformas similares, al número de celular o medio de comunicación que el usuario informe sobre los productos y/o servicios de Farmacias Cuxibamba con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario;
2) Utilizar, procesar, almacenar las recetas médicas con el propósito exclusivo de dispensar los medicamentos y productos de salud prescritos por los profesionales respectivos.
Farmacias Cuxibamba adoptará las medidas para garantizar que este tipo de información no será usada, comercializada, cedida, transferida y/o no será sometida a cualquier otro tratamiento contrario a estas finalidades.
Toda la información personal podrá almacenarse y procesarse en las bases de datos de Farmacias Cuxibamba, las cuales podrán estar localizadas en otros países para lo cual Farmacias Cuxibamba garantizará que existan garantías adecuadas para el usuario. La
transferencia de los datos personales a otros países es autorizada por el Usuario con estos Términos y Condiciones.
Con el fin de poder brindar el servicio a los usuarios, es necesario que Farmacias Cuxibamba trate datos, ya sea de manera automatizada o no (tratamiento mixto), y recoja, recopile, obtenga, registre, organice, estructure, conserve, custodie, adapte, modifique, elimine, indexe, extraiga, consulte, elabore, utilice, aproveche, distribuya, ceda, comunique o transfiera, acceda, limite, suprima, y en general, trate los datos personales de los usuarios, de conformidad a lo permitido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales ecuatoriana.
Farmacias Cuxibamba se reserva el derecho de no prestar el servicio a los usuarios, si los datos no son entregados, o son entregados con errores, inexactos o incorrectos. Para el ejercicio de los derechos de información, acceso, rectificación y actualización, limitación de tratamiento, eliminación, oposición, portabilidad, supresión del tratamiento, a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas, deberán comunicarse al correo electrónico del Delegado de Protección de info@farmaciascuxibamba.com.ec, administrado por NOVACODE SOLUTIONS S.A.S, ubicado en la ciudad de Loja, en las calles Bolívar entre Azuay y Miguel Riofrío.
Además, en el caso que así lo prefiera el usuario, podrá comunicarse directamente con la Autoridad de Protección de Datos Personales ecuatoriana. En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales ecuatoriana, se ratifica que los usuarios podrán revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales por parte de Farmacias Cuxibamba del Tratamiento en cualquier momento, a menos que se cumpla cualquier limitación al ejercicio de este derecho, establecida en la legislación vigente.
5. Uso Correcto de los Servicios
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de manera responsable y de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes Términos y Condiciones. En particular, se abstendrá de:
- Enviar mensajes con contenido ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante, discriminatorio o que de alguna manera vulnere los derechos de terceros.
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o cualquier otro tipo de comunicación no deseada.
- Intentar acceder a información confidencial o restringida de Farmacias Cuxibamba de otros usuarios.
- Utilizar los Servicios para fines distintos a los expresamente previstos en estos Términos y Condiciones.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Enviar información personal sensible (como números de identificación, datos bancarios, etc.) a través de este canal, a menos que sea expresamente solicitado y bajo protocolos de seguridad informados.
6. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Ecuador. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la jurisdicción ordinaria.
7. Modificación de los Términos y Condiciones:
Farmacias Cuxibamba se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación a través de este mismo canal o por otros medios que Farmacias Cuxibamba considere oportunos. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. La continuidad en el uso de los Servicios después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
Fecha de última actualización: 30 de abril de 2025
FARMACIAS CUXIBAMBA FARMACUX CIA. LTDA
Dirección: Bolívar entre Azuay y Miguel Riofrio
Loja-Ecuador
Términos y condiciones de acceso y uso de los servicios de Farmacias Cuxibamba a través de la app movil "Farmacias Cuxibamba"
Farmacias Cuxibamba (“nosotros”, “nuestro/a/os/as” o “Farmacias Cuxibamba”) se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de quienes utilizan nuestra aplicación móvil (“la App”). Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, con qué fin la tratamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos como usuario.
Al descargar, registrarse y/o utilizar la App, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos no emplear la App y contactar con nosotros para eliminar sus datos.
1. Finalidades de la app movil
* Gestión de cuenta y pedidos: Crear y administrar su perfil, procesar compras y envíos.
* Facturación y pagos: Emitir facturas electrónicas y asegurar pagos seguro
* Notificaciones y marketing: Enviar comunicaciones sobre estado de pedidos, promociones y novedades (previa autorización).
* Cumplimiento legal: Atender obligaciones fiscales, sanitarias y regulatorias (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador).
2. Compartición de Datos
Empresas de logística y mensajería: Para coordinar entrega de sus pedidos.
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para prevenir fraudes.
Procesadores de datos autorizados: Con acuerdos de confidencialidad y cláusulas de seguridad.
3.Derechos de los Usuarios
Usted puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
Acceso: Conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (“Derecho al olvido”): Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
Fecha de última actualización: 30 de abril de 2025
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